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产品设计方法论:把复杂留给自己,把简单留给用户

www.sixpackshortcuts-review.com2019-08-13
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每个人都是产品经理。我想在2天前分享它

作为用户和程序员获得的信息,产品是完全不同的。普通用户接受“表面认知”,而程序员则是“背景认知”。产品经理需要做的是将产品的“背景认知”转化为用户可以接受的“表面认知”。怎么实现呢?作者从提取需求和隐藏技术两个方面给出了自己的想法。

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手机是一种现代产品。原来的功能是为我们提供手机服务,但现在手机作为一种工具已经渗透到我们生活的方方面面。

移动支付,摄影,计时器和各种应用程序,你习惯了手机中的各种功能,但你可能从未想过手机作为产品,它是如何工作的?作为用户,我们习惯于从表面获取信息并从产品的表示层中提炼信息。这种获取信息的方式称为“表面认知”。

用户希望看到的是这个表面,作为公司内部的程序员,他们需要得到的是产品的具体实现逻辑。他们需要看到的是产品背后的业务。这样程序员可以获得的信息被称为“背景认知”。

作为产品经理,我们必须在开始时对产品进行“背景认知”,然后将其转化为用户可以接受的“表面认知”。这是一项非常重要的能力。今天,我们来讨论如何做到这一点,将复杂性留给自己,并将简洁性留给用户。

首先,学习改进需求

为了能够“将复杂性留给自己并将简单性留给用户”,我们必须首先学会将支持用户“表面外观”的机制放在一起。只有这样才能确保我们的后续行为。没用。

许多公司习惯于不断迎合用户的反馈。它们基本上达到了用户所说的和产品需要做的事情。但即使在这个程度上,用户经常在产品上线后抱怨,产品最终会产生四种不同。这是因为作为公司的产品经理,您只能看到用户需求的表面,但却不了解需求的本质。我们用一个案例来说明如何细化需求的本质。这个案例来自破坏性创新理论的创始人克里斯滕森。

除了奶昔之外,还有一家商店卖得很好。通常,店主会认为奶昔卖得好,所以我会买更多奶昔并给它们更多的货架空间。但店主更严肃。他想知道为什么用户热衷于购买奶昔而不是?渌稀V挥辛私庹庖坏悖拍苋繁K峁┑牟纺芄患绦┫?

经过反复调查和反思,他逐渐明白用户在表面上买了奶昔,但实际买了“方便的车”。

如果汽车行驶得足够快,就很容易晃动;纯液体饮料特别容易一次喝一杯,或者一次喝一半,但还有很长的路要走,司机没什么可喝的。因此,用户想要购买的是一种饮料,就像饮料而不是饮料;

在某种程度上,这种饮料充当类似香烟的角色。他不吸烟,但却以无聊的方式开车。有时他必须拿起东西喝。这种饮料还具有自动阻止他一次性饮用的功能和机制。

这种饮料也是相对卡路里密集的,因为它取代了像甜甜圈这样的东西。但是当你拿着它时,你吃的东西会摆脱渣滓,拿起它很麻烦。

因此,在场景被充分细分后,我们可以知道奶昔是这种特定场景的解决方案。那么,“用户购买的是什么?”答案绝对不是我们表面认知的“奶昔”,而是刚刚提到的一系列问题的解决方案。

二,隐藏技术

我们已经了解了用户需求的本质。通过分类,我们将其转化为可在公司内理解和接受的“背景认知”。投资开发和在线产品是否足够?如果您的产品具有垄断地位,或者市场本身就是一片蓝色的大海,当然没有问题。如果没有,你仍然需要仔细思考如何将“背景认知”设计为用户可以接受的“表面认知”。这种设计能力,我把它归类为三个文件:

这是大多数初级/中级产品经理所具有的产品设计能力。他们习惯于直接从老板,市场,用户,竞争产品和其他渠道获得需求解决方案,并根据样本绘制产品设计。

这类产品往往经不起市场的考验,因为它们只把握需求形象而不掌握需求的本质。

这是一些中高级产品经理的产品设计能力。它们不再局限于需求的表面,而是善于使用各种工具和方法来挖掘需求的本质。腾讯产品经理的内部沟通基本上不是提及产品,而是强调对用户的服务。

这正是因为,如果我们总是说我们是一个产品,它将很容易专注于产品,它很容易陷入表面设计的无限循环。从服务的角度来看,我们将根据需求的本质进行设计。

尽管以这种方式设计的产品可以很好地响应市场需求,但它们通常会通过添加太多主观因素来影响用户体验。

这是产品设计能力,只有少数高级/高级产品经理才有。他们学会了“使产品设计隐藏并重新出现”的能力,因此用户无法感知到您正在设计产品。这种产品可以满足或引导用户的潜意识,并且用户可以根据自己的需要和习惯自然地与产品交?ァ?

这种潜意识的安全感不会让用户思考,也不会引发用户的心理防御。产品经理将是最贴心,最具吸引力,甚至是致命的设计理念,在通常的设计中隐藏这一概念的卓越性和不寻常性,从而为用户提供最大的指导和控制。

有些朋友可能已经晕倒了,心脏可能会问为了“看山或山,看水还是水”要做什么?每个产品经理的方法都不同,它是八仙的所有神奇力量。我介绍一种我在这里使用的方法,称为“视场融合”。我们借用一个案例来解释:

我们经常在不同的场合遇到父母对孩子的教育。这种类型的教育通常是批评和战争。我们组织这种现象,孩子是我们的目标用户,父母是产品经理,教育方法是他设计的产品的“表面认知”,但这个产品的本质是“帮助孩子从错误中成长”。

这些父母喜欢将孩子所犯的错误归咎于质量问题,关注孩子的缺点甚至个性,并且通常使用强硬的命令和课程。确实,产品的设计性质没有问题,但这种表面认知存在三个严重的错误,但它会适得其反。

他没有告诉孩子他哪里错了,他无法纠正;他做得不对,扩大了批评范围,完全否定了孩子;居高临下的心态让孩子抵抗和抗拒。

有这么多问题,我们使用视觉融合来重新设计这个产品与孩子的愿景。该产品应包括以下功能:

告诉你的孩子哪里出错了,并且知道批评孩子的真正原因是帮助他成长,而不是发泄你的情绪。让他们明白为什么这是错的。告诉孩子这个错误的理由实际上是推理并谈论这个原则;谈论事情,而不是标签。当你接受教育时,你必须要注意它。告诉他这件事有什么问题。不要推翻旧帐户,不要无限放大他的错误。不合理的扩张会导致失焦,不会给孩子特别的指导,容易引起孩子的抵抗和怨恨;告诉孩子如何纠正,因为错误相对容易改变,而且性格很难改变。在批评孩子之前,先指出他的优点并告诉他,他实际上可以纠正这些缺点。孩子们也有面子和自尊。

我们已将吸引力转变为产品流程,即《曾国藩家书》,曾国藩教育了他儿子的日常工作:

进行深刻的自我批评和自我反省;赞美儿子的某种优势;告诉儿子“我和你一样遇到过这个问题,”告诉自己作为一个父亲和一个人过来儿子的教训。

通过这种方式,一个明确而强大的命令转换和衰退,在交互过程中预先嵌入命令和过程。您认为您根据自己的愿望,立场和观点认知,选择,制定决策和行动。事实上,它是在我预先设定的你无法看到的轨道上运行的。

因此,作为产品经理,我们可以通过结构层,框架层和表示层的结构设计,创建一个用户舒适的对话环境。这种情境应该改变输液模式,从“我想说,我认为你应该做”到“虽然你有一个愿景,我有我的愿景,但最终你得出我们一起看到的结论。愿景融合模式。“

三,总结

在设计Apple产品时,乔布斯已经完善了两个非常有影响力的产品理念:

技术越好,其他人无法感受到的技术就越多;保持它愚蠢和简单,一个愚蠢和简单的产品,甚至傻瓜将使用。

你必须记住在屏幕前面你不是一个满足你需求的麦克风,你是一个需求的精炼者。

将复杂性留给自己,并将简洁性留给用户。

作者:海盗,用大量的白色数据给你。

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